Votre français c’est du chinois? De la PNL pour plus d’impact!

Vous parlez français et cela semble du chinois pour votre interlocuteur? Vous avez dit quelque chose d’anodin et c’est un Hiroshima émotionnel en face de vous ?

Bienvenue dans le monde merveilleux de la communication humaine… alors pourquoi pas un peu de PNL pour faire mieux?

PNL, outil de communication et mode d’emploi du cerveau

La PNL, c’est un peu un mode d’emploi (que personne ne lit) du cerveau.

Ses techniques permettent de mieux comprendre les autres. Même le collègue qui ne parle qu’en jargon start-up. Genre : « on va scaler notre mindset en mode agile ». Bien sûr…

La PNL et le mirroring ou comment adapter son langage verbal et non verbal

Un des principes, le mirroring : adapter son langage verbal et non verbal à celui de son interlocuteur.

En gros, c’est comme devenir un caméléon, (sans les yeux qui bougent dans tous les sens). L’autre se sent mieux compris et développe inconsciemment une meilleure connexion avec nous. C’est magique, ou presque, parce que ce n’est ni inné ni facile. Cela demande de la volonté. Un peu comme quand vous parlez chat avec votre chat et qu’il vous regarde enfin avec respect. Ou du moins avec un peu moins de mépris.

Plutôt que de répondre « hein ? » avec l’air d’un faux lama en pleine introspection, on utilise les différents canaux de communication pour mieux s’adapter.

PNL: adapter son mode de communication visuel, auditif ou kinesthésique

Et changer son propre mode de fonctionnement pour s’adapter n’est pas aisé :  

• le Visuel et ses schémas si complexes qu’ils finissent par ressembler à…rien.
• l’ Auditif tellement à l’écoute qu’il pourrait entendre une mouche éternuer à l’autre bout de la ville.
• le Kinesthésique si tactile qu’il caresse même les murs en marchant, au grand dam des agents d’entretien.

Cela permet de bien mieux gérer les émotions.

La PNL ou la gestion des émotions et des conflits

Parce que communication est égale à émotions.

On peut apprendre à identifier les tensions. On peut aussi apprendre à les désamorcer. En tous cas, il est important d’intervenir tôt. Cela évitera qu’une réunion professionnelle ne vire à une mêlée genre « le reste du monde face aux All Blacks».

Maîtriser la PNL, c’est avoir une boîte à outils (si on sait utiliser). Faire preuve de plus d’empathie augmente forcément l’impact que l’on peut avoir sur les autres. Avoir plus de compréhension et de sincérité renforce également cet impact.

Et si ça ne marche pas, on peut toujours faire semblant d’écouter en hochant la tête de façon convaincante. Je connais un recruteur renommé qui ne fait que répéter « intéressant ».

Et espérer surtout que personne ne vous pose une question.