Etre un Manager, indissociable du concept de Leader et de Coach
Il ne faudrait jamais être considéré juste comme un Manager, mais également comme un Leader et un Coach. Quel que soit son niveau de management (ou presque).
Manager mais toujours Leader, même pris entre de nombreux feux
Etre un Manager, c’est être pris entre de nombreux feux. Il y a celui de son équipe bien sûr. Il y a aussi celui de sa hiérarchie et/ou de ses actionnaires.
Il doit aussi prendre des décisions stratégiques et vraisemblablement gérer du changement. Et ce, dans des environnements de plus en plus mouvants et complexes.
C’est pour cela que, plus que jamais, en tant que manager, on doit garder nos équipes avec nous. Garder des gens motivés ce n’est pas juste les diriger et utiliser le pouvoir qui nous est conféré.
Un Manager qui est un leader avec des compétences de coach
Il faudrait être le manager qui est capable de motiver, de comprendre les besoins et de faire grandir les équipes. La réussite individuelle peut se résumer par une formule : Vouloir x Pouvoir x Savoir. Si l’un des paramètres est à 0, la succès ne sera pas au rendez-vous. Le coaching permet de tacler ces 3 piliers afin d’objectiver ce qui ne va pas et d’y remédier (si possible). Aujourd’hui que disent les candidats lorsqu’ils postulent en entreprise ? On remarquent qu’ils donnent de l’attention au salaire et à la flexibilité du job. Mais aussi aux opportunités de développement professionnel. De facto, le manager pour lequel ils vont aller travailler est un critère qui compte.
Chaque Manager devrait penser : je veux être le 1er coach de mon équipe. Celui qui est capable de détecter le potentiel de ses collaborateurs. De manager par des actions concrètes et visibles de tous : leading by example
Manager, Leader, coach: feedback et sécurité
Être tout cela ensemble? C’est être capable de regarder l’autre en face. De lui donner du feedback avec un verbal et un non verbal congruents. On sous-estime trop l’impact du non verbal sur la communication. Albert Mehrabian l’a pourtant démontré au niveau de l’impact d’un message. 7% passent par les mots, 38% par le ton de la voix et 55% par les gestes.
En résumé si 93% du message passent par le non verbal, il vaut mieux être congruent.
Il faut aussi faire aussi en sorte que son équipe se sente en sécurité. Suffisamment en sécurité pour venir lui dire quand quelque chose est inconfortable.
Manager et Leader: de l’intelligence émotionnelle et du courage
Derrière tout cela il y a beaucoup d’intelligence émotionnelle. A titre personnel, je pense qu’il est impossible de manager correctement sans intelligence émotionnelle. Il faut créer cette connexion humaine indispensable pour permettre à la confiance de s’installer.
Le management tel que je le pense devrait toujours être un moyen (un outil), mais jamais un but en soi.
Néanmoins, il faut que les membres d’une équipe remplissent les missions/ tâches qui leur sont confiées. En tant que Manager, il faut endosser sa propre fonction de dirigeant pour laquelle une entreprise nous recrute. Le coaching, la collaboration, le management participatif ne fonctionnent pas toujours. Il faut aussi parfois pourvoir « obtenir » les choses, qu’elles plaisent ou non.
Le management, en tant que moyen du pouvoir le permet.
Et il faut aussi pleinement assumer cette « casquette »